Índice de madurez GOVTECH 2025. Especial referencia a las Aduanas – Dr. Alfredo Collosa
El Banco Mundial público el informe Govtech 2025[1], el cual presenta la actualización de 2025 del Índice de Madurez de GovTech (GTMI), que ofrece una visión global de la transformación digital del sector público en 197 economías.
El GTMI evalúa cuatro áreas de enfoque: Sistemas Gubernamentales Básicos (CGSI), Prestación de Servicios Públicos en Línea (PSDI), Participación Ciudadana Digital (DCEI) y Facilitadores de GovTech (GTEI), utilizando 48 indicadores.
La metodología combina datos de encuestas autodeclaradas de 158 economías con información pública disponible para los 39 restantes.
- PRINCIPALES CONCLUSIONES
Los hallazgos indican un progreso general desde 2022, pero una creciente disparidad entre las economías de ingresos altos (Grupo A) y las de ingresos bajos (Grupo D).
Se observan avances en los sistemas básicos (p. ej., la nube gubernamental) y la prestación de servicios (p. ej., servicios aduaneros, identificación digital), mientras que la participación ciudadana digital sigue siendo el área menos madura y la adopción de un enfoque integral del gobierno es limitada.
- Avances globales positivos pero desiguales
Desde 2022 se observa progreso en la transformación digital del sector público, aunque con una brecha creciente entre los países con alta madurez (Grupo A) y los de baja madurez (Grupo D).
Las economías de ingresos altos avanzan, mientras que varias de ingresos bajos retroceden. Europa, Asia Central y Norteamérica lideran; África queda rezagada.
- Entrega de servicios públicos digitales (PSDI)
Más del 75% de las economías cuentan con portales tributarios en línea, e-filing, e-payment y ventanillas únicas aduaneras.
También crecieron los portales de servicios sociales y de empleo. El **59% de los países ya utiliza identificación digital** para acceder a servicios.
- Participación ciudadana digital (DCEI)
Este componente sigue siendo el más débil.
Hay dificultades en mantener portales de datos abiertos y de gobierno abierto.
Sin embargo, aumentó la adopción de plataformas de retroalimentación ciudadana y algunos portales de participación.
- Facilitadores de GovTech (GTEI)
Se observa un avance significativo en estrategias nacionales de transformación digital, innovación pública y desarrollo de habilidades digitales.
Crece la existencia de entidades de gobernanza de datos, autoridades de protección de datos y plataformas de firma digital.
También más países cuentan con políticas para startups GovTech.
Aunque hay más políticas y sistemas, pocos países miden efectivamente su uso y desempeño, lo que limita la capacidad de corrección y mejora.
- ADUANAS
El informe hace especial referencia a las Aduanas. Al decir que más del 75% de las economías adoptaron Tax Online Service Portals, E-Filing for Tax/Customs, e-Payment Services, y Customs Services/Single Window
Es decir, se subraya la expansión de portales tributarios y aduaneros digitales.
La adopción en más del 75% de economías de E-Filing para impuestos/aduanas, servicios de pago electrónico y ventanillas únicas de aduanas
Se confirma que la digitalización de aduanas es parte central del progreso.
En resumen, menciona Aduanas en 3 áreas clave:
-Servicios públicos digitales (PSDI): portales y ventanillas únicas.
-Indicadores específicos (I-21 e I-23): e-Filing y Customs Services.
-Sistemas centrales de gobierno (CGSI): gestión aduanera como función crítica.
- RECOMENDACIONES
El informe recomienda acelerar la implementación de marcos de interoperabilidad, fortalecer la sostenibilidad de los portales de servicios en línea y actualizar las estrategias de GovTech en consonancia con la evolución de las tecnologías.
Subraya la necesidad de brindar apoyo específico a las regiones de bajos ingresos, en particular en África, y pide marcos de seguimiento claros para seguir los progresos e informar la formulación de políticas
[1] Vasconcelos, Joao Ricardo; Dener, Cem; Nii-Aponsah, Hubert; Blanco, Charles Victor; Immonen, Arto Juhani; Nordlund, Per; Siregar, Freida; Song, Yunsang.GovTech Maturity Index 2025 : Tracking Public Sector Digital Transformation Worldwide (English). Prosperity Insight Series Washington, D.C. : World Bank Group.
http://documents.worldbank.org/curated/en/099121725193511608
