IATA WFS-WPS: Alineándose para el futuro
La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) anunció que “Alinearse para el futuro” es el tema del Simposio Financiero Mundial (WFS) y el Simposio Mundial de Pasajeros (WPS) de la IATA de 2024. El evento se llevará a cabo los días 30 y 31 de octubre de 2024 en Bangkok, Tailandia. Thai Airways International Public Company Limited (THAI) es la aerolínea anfitriona del evento.
El cliente es el vínculo entre ambos simposios, que por segundo año se celebrarán conjuntamente a partir del feedback de los asistentes.
“Al alinearnos en la forma en que la industria aborda las nuevas oportunidades para la venta minorista, las finanzas, la facilitación, la accesibilidad y la experiencia del pasajero de las aerolíneas, tenemos un enorme potencial para lograr que nuestros clientes estén aún más satisfechos con su experiencia de viaje. Desde la compra del boleto hasta la llegada al destino, existe un tremendo potencial de cambio, en particular a medida que avanzamos con la digitalización en toda la empresa. Habrá mucho que discutir cuando la industria se reúna en Bangkok”, dijo Muhammad Albakri, vicepresidente sénior de Servicios de Liquidación y Distribución Financiera de la IATA.
“Este año, la WFS y la WPS conjuntas tendrán varios puntos destacados. Hablaremos sobre lo que los pasajeros nos dicen sobre su experiencia de viaje y sus preferencias en la última Encuesta Global de Pasajeros (GPS). También exploraremos cómo será una experiencia de viaje verdaderamente digital, fluida, inclusiva y accesible centrada en el cliente en una prueba de concepto de viaje integrado que demostrará el progreso logrado durante el último año”, afirmó Nick Careen, vicepresidente sénior de Operaciones, Seguridad y Protección de la IATA.
“THAI está explorando estrategias para fortalecer de manera continua y sostenible a Bangkok como un centro de aviación global líder. Al ser anfitriones de la WFS-WPS de la IATA, participamos en la presentación de la industria de viajes y sus numerosos impactos y potenciales positivos. Precisamente por la conectividad de la aviación, Tailandia se ha convertido en un gran lugar para reunirse. Esperamos que haya intensos debates y que los participantes compartan experiencias; cuyas conclusiones apuntalarán el crecimiento y desarrollo futuros de la aviación”, afirmó Chai Eamsiri, director ejecutivo de THAI.
Ponentes y sesiones
Cuatro sesiones en el WFS-WPS abordarán (1) Experiencia y accesibilidad de los pasajeros, (2) Venta minorista en aerolíneas: transformación en ofertas y pedidos, (3) Venta minorista en aerolíneas: pago y financiación a pedido, y (4) Inteligencia artificial: un nuevo aliado para las finanzas.
Los ponentes que participarán en el encuentro conjunto WFS-WPS incluyen:
- Marie Owens Thomsen, vicepresidenta sénior de sostenibilidad y economista jefe de la IATA
- Charlotte Lim, directora de transformación de servicios de viajes, experiencia del cliente y diseño de Cathay Pacific Airways
- Siddharth Sharma, director de operaciones de TI de la Fundación Digi Yatra
- Tamur Goudarzi Pour, director del grupo de trabajo de excelencia del cliente del grupo Lufthansa
- Amit Khandelwal, vicepresidente de división de Emirates y presidente del Consejo Asesor de Distribución de la IATA
- Satya Ramaswamy, director de tecnología y tecnología digital de Air India
- Michael Doersam, director financiero y de servicios del grupo de Emirates y miembro del grupo directivo del Consejo asesor financiero de la industria de la IATA
- Christine Rovelli, vicepresidenta sénior de estrategia y flota de Finnair
- Mohamad Hafidz Mohd Fadzil, director de tecnología financiera, aplicación AirAsia Supper.
- Stanislav Bondarenko, fundador de Swifty
- Craig Jeffery, socio gerente y tesorero estratégico
> Más información sobre WFS-WPS
> Ver programa y ponentes (pdf)
